短信宝
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客户关系管理fun88应用方案
 
 
一、概述
  客户关系管理利用企信通软件平台应用于客户咨询、客户投诉与建议、客户业务办理、形象宣传等客户关系管理工作,不仅具有高效传达信息的作用,而且成本低廉,能有效地帮助提高客户关系管理工作效率并降低成本。
 
二、应用实例
1、同Call-Center/CRM系统集成
  形成全方位完美的客户服务方式形成对原有的语音电话、E-mail等消费者服务方式有益的补充。
2、24小时永远在线及时服务
  短信平台不会出现打入电话时“电话占线”、“电话忙”、“电话无人接听”以及需要消费者耗时听取大量无关信息、浪费消费者宝贵时间和电话费、反复按键选择使用造成不便等严重影响服务质量和形象的事件,而短信系统可永远迅速回复消费需求。
3、自动办理相关客户服务工作,省时省力省费用