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银行类fun88应用方案
 
 
一、概述
  《企信通银行应用解决方案》是运行在办公局域网环境中,针对商务应用设计的短信通讯软硬件套装产品。支行安装企信通系统后,行内所有员工都可同时在自己的计算机上,通过支行统一的短信代表号,与外界任意手机用户进行短信互动交流。信息传递更安全、更可靠,因此深受重视信息安全的银行客户青睐。 
  "以诚信立行、以信誉为重、以品质取胜,用心服务"是某全国性股份制商业银行的服务理念。该行不断完善以客户为中心的市场化经营模式,完善客户服务体系,进一步推进名牌客户的市场战略,科技兴行战略,提高产品和服务的科技含量,改进服务手段,优化服务结构,改善服务环境,提高服务质量,努力提高服务竞争能力。
  在此思想的指导下,该银行位于北京中关村的某支行,将《企信通银行应用解决方案》与自己的业务灵活结合,作为客户管理、客户关怀、客户服务、日常办公的辅助通讯工具,取得了良好的经济和社会效益。具体应用范例如下:
 
 二、应用实例
1、客户管理
  在行内每个员工的计算机上,都安装了企信通的客户端软件。员工通过《企信通系统》强大的联系人管理功能,非常方便地将自己负责的客户信息,按照不同的业务特征(如类型、期限等)进行分组,有条不紊地加以管理。当需要联络客户或客户来电时,员工能够迅速在系统中调出对方基本信息,有针对性地提供服务,让客户感受到银行方面给予的VIP级周到服务。
 
2、主动服务
  银行员工通过《企信通系统》强大的短信通讯功能,非常便捷地与客户通过短信交流:及时将客户所关心的产品信息、理财建议、利率/汇率、优惠方案、业务通知、问候祝福等资料发送到客户手机上,建立亲和、主动的服务形象。

3、人性化通知服务
  银行员工将到期、催款、扣款、到帐、结汇、透支、业务受理、业务办理情况等需要通知提示的业务内容,以亲切的语言编辑成短信,第一时间发送到客户手机上,并能实时了解对方的反馈,做出相应的业务解释和处理。比计算机自动通知更具人情味,更具灵活性;比电话通知更体贴,更准确,更省力。